Condiciones de Uso
El sitio web www.qualitycarsworld.com (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de la empresa QUALITY CARS WORLD, S.L (en adelante “QUALITYCARS”) con domicilio social en PLAZA PATRICIO AGUADO 2, 1C, 28043, MADRID, con C.I.F nº B87194502.
El presente documento contiene las Condiciones Generales de Contratación (en adelante “CGC”) que regulan la relación contractual suscrita entre QUALITYCARS y el Cliente al momento de realizar una reserva o alquiler de servicios a través del Sitio Web o del correo electrónico info@qualitycarsworld.com
Estas CGC han sido redactadas en cumplimiento de la normativa española aplicable en materia de Contratación Electrónica: Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista; Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica; Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; y Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Objeto
Las presentes CGC tienen como objeto regular el conjunto de transacciones comerciales que surjan entre QUALITYCARS y los Clientes.
La contratación de cualquiera de servicios supone la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, de todos y cada uno de los términos y condiciones descritos en las presentes CGC.
QUALITYCARS podrá en cualquier momento y sin previo aviso modificar dichas CGC y definir condiciones particulares que podrán modificar las CGC que el Cliente haya aceptado al momento de realizar la contratación. En consecuencia, será responsabilidad del Cliente, la atenta lectura de las CGC vigentes en cada una de las ocasiones en las que realice una contratación. Dichas CGC estarán siempre disponibles en el Sitio Web o serán remitidas al Cliente por email junto con el Presupuesto correspondiente a los servicios solicitados.
Si el Cliente no estuviera de acuerdo con cualquiera de los términos o condiciones dispuestos en las CGC, deberá abstenerse respecto al uso de nuestros servicios.
Servicios
En QUALITYCARS nos dedicamos fundamentalmente al Transporte privado y alquiler de vehículos con conductor. Ofrecemos a nuestros Clientes la posibilidad de contratar cualquiera de los servicios descritos en nuestro Sitio Web, en función de sus necesidades, intereses o preferencias.
Dentro de cada categoría el Cliente podrá encontrar una descripción detallada de los servicios, con fotografía de los vehículos disponibles, de modo que pueda tomar una decisión adecuada al momento de realizar la contratación.
Todos nuestros vehículos cumplen con las normas de tráfico y circulación previstos en la legislación española.
Los servicios serán prestados por conductores profesionales que cumplen estrictamente con el código de imagen y conducta ejecutiva, con dominio de idioma español e inglés.
Contratación de los servicios
Para realizar una contratación es necesario que el Cliente se ponga en contacto con nuestro Departamento Comercial bien a través del Sitio Web o mediante email para solicitar un presupuesto personalizado en función de sus intereses.
Téngase en cuenta que estos servicios son exclusivos, flexibles y adaptables a sus necesidades, por lo que en cada caso nuestro equipo comercial tiene que valorar detalladamente su petición para elaborarle una oferta ajustada.
La validación o aceptación por email del Presupuesto por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas CGC como parte de la celebración del Contrato. Salvo prueba en contrario, estas CGC constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre QUALITYCARS y sus Clientes, por lo que los Clientes deberán aportar información real, actualizada y válida para la formalización de esta relación contractual.
QUALITYCARS archivará el documento electrónico a través del cual se formaliza la relación contractual, y recomienda al Cliente que también lo conserve, ya que constituye el elemento fundamental de prueba de los términos y condiciones pactados al momento de realizar la compra.
Una vez efectuada la contratación y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la prestación de los servicios, el Servicio de Atención al Cliente de QUALITYCARS le remitirá por email un comprobante con detalles de su pedido. Si el Cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o en su caso la anulación del Contrato.
Disponibilidad
Una vez que el Cliente contacte con QUALITYCARS para la contratación de cualquiera de nuestros servicios, nuestro equipo comercial le indicará expresamente la disponibilidad que tenemos en ese momento para que decida si le interesa o se ajusta a sus necesidades y por tanto si desea seguir adelante con la contratación.
En algunos casos, aun y cuando nuestra actuación sea totalmente diligente, pueden intervenir factores externos (caso fortuito o fuerza mayor) que podrían comprometer nuestro compromiso de disponibilidad, lo cual sería comunicado al cliente inmediatamente después de su ocurrencia o conocimiento para intentar solucionarlo.
Precios y formas de pago
Todos nuestros servicios son tarificados individual y personalizadamente por nuestros agentes comerciales, con precios correspondientes en euros, de acuerdo con los tipos de intereses aplicables en cada caso y en cada momento.
QUALITYCARS pone a su disposición los siguientes medios de pago:
• Pago con tarjeta de debito/crédito
• Pago por Transferencia Bancaria
• Pago con metálico
Salvo que se acuerde previamente con nuestros agentes comerciales el pago en matálico, le recordamos que QUALITYCARS no procederá a la prestación de los servicios contratados hasta tanto no reciba el pago de las cantidades descritas durante el proceso de compra.
En caso de que la entidad correspondiente a la tarjeta utilizada por el Cliente rechazara el pago, QUALITYCARS le notificará, reservándose el derecho a suspender el Servicio hasta que se hayan satisfecho los importes pendientes.
Gastos adicionales
El Presupuesto remitido al Cliente corresponderá exclusivamente a los servicios que aparezcan en él descritos, si durante la prestación de los mismos surgieran extras como paradas adicionales, tiempos de espera, horas extras etc, se facturarán aparte.
Los servicios de recogida en el aeropuerto tienen un tiempo de espera gratuito de cortesía de 40 minutos, una vez transcurrido el mismo, el tiempo de espera adicional se facturará de forma independiente.
Cuando el Cliente solicite la Cancelación de los Servicios o la modificación de horarios de recogida o itinerarios con menos de 24 horas de antelación, se facturarán gastos adicionales, ya que dichas modificaciones implican una disposición imprevista de vehículos o conductores.
Daños
El Cliente se compromete a respetar las indicaciones del conductor, así como a utilizar los vehículos de acuerdo con las normas sociales, higiene y buena fe, y se hace responsable de los daños causados a los mismos durante su uso. En caso de producir de forma negligente o culposa daños al vehículo, el Cliente autoriza la facturación de los gastos derivados de los mismos.
Exencion de responsabilidades
QUALITYCARS se compromete a actuar siempre lealmente de buena fe, con el objetivo de satisfacer en todo momento las necesidades e intereses del Cliente. No obstante en las siguientes circunstancias se declara exento de responsabilidad:
• Cuando las características y configuraciones de los sistemas operativos o de las pantallas de los ordenadores de los Clientes, sean diferentes, más antiguos o incompatibles con los de QUALITYCARS, provocando que se inhabiliten algunos de los servicios prestados a través del Sitio Web, o que se distorsione o altere la apariencia de los vehículos expuestos.
• Cuando, a pesar de las medidas de seguridad y el proceso de verificación implementado por QUALITYCARS, la compra la realice un menor de 14 años de edad o un incapaz, teniendo en cuenta que sus padres, tutores o representantes legales deben supervisar la navegación de estos y el acceso a páginas web.
• Cuando exista imposibilidad de prestar servicios si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.
Resolución de controversias
Las presentes CGC, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales del domicilio de QUALITYCARS.
En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes CGC resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes CGC resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, QUALITYCARS procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
Duración y terminación
La relación contractual suscrita entre el Cliente y QUALITYCARS al realizar una Contratación tiene la duración del servicio contratado expresamente, salvo que se pacten varios servicios durante un plazo de tiempo determinado. No obstante, QUALITYCARS podrá terminar o suspender la vigencia de dicha relación contractual en aquellos casos en los que se incumplan los términos y condiciones establecidos en las presentes CGC. En dichos casos QUALITYCARS anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.